Az ügyfélélmény nem azt jelenti, hogy kedves vagy és jó munkát végzel. Azt jelenti, hogy az ügyfél minden érintkezési ponton azt érzi: jó helyen van. Ez a különbség az egyszeri ügyfél és a visszatérő, ajánló ügyfél között. A kérdés nem az, hogy elégedett-e az ügyfeled, hanem az, hogy az élménye elég emlékezetes-e ahhoz, hogy visszajöjjön és beszéljen rólad.
Az e-mail címed és neved megadásával értesítést kérhetsz az Insight anyag megjelenéséről.